Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site soreal.fr (ci-après « le Site ») entre SOREAL (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure non commerçante (ci-après « le Client »).

SOREAL — Paris, France. Coordonnées complètes disponibles sur la page Mentions légales. Contact : contact@soreal.fr.

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

Le Client passe commande sur le Site selon les étapes décrites lors du parcours d'achat. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation par le Vendeur.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés et traités par Shopify Payments et/ou ses partenaires (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, etc.). Les données bancaires ne transitent jamais en clair par les serveurs du Vendeur.

Les conditions de livraison sont détaillées sur la page Livraison & retours. Les délais sont donnés à titre indicatif. Les risques sont transférés au Client à la livraison.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné neuf, non porté, dans son emballage d'origine. Les modalités sont précisées sur la page Livraison & retours.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, contactez contact@soreal.fr.

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents.